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    자주하는 질문 FAQ

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       - 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

      사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

      이용조건

       - 적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

       

      소멸조건

       - 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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    배송/반품/교환
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      교환/반품안내

       1) 교환 및 반품이 가능한 경우 

       가. 상품을 수령하신 날로부터 3일이내, 상품에 가치가 상실 된 경우 상품사진 / 박스사진과 함께 고객센터로 접수 부탁드립니다. (단, 상세페이지 미확인으로 인한 귀책사유 및 상품을 이미 폐기하셨거나 섭취하셨을 경우 처리가 불가 할 수 있으니 이 점 참고 바랍니다.)

       나. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일내

       

       2) 교환 및 반품이 불가능한 경우 

      ※ 네이버 페이 주문건의 경우 상품마다 출고지/ 교환반품지가 달라서 자동수거접수가 불가능합니다. 

      ※ 반품/교환 등의 모든 문의는 판매자 연락처로 연락 주시거나 문의글을 남겨주시면 처리해드리겠습니다.

       

       가. 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외 

       나. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예: 식품 등) 

       다. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

       라. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

       마. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 

       바. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

       사. 식품 특성상 변심에 의한 반품은 불가합니다.

       아. 상세페이지 미확인으로 인한 불찰

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       - 신선식품 및 냉동·냉장제품의 경우 제주도 및 기타 도서지역 배송이 불가합니다. 

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      (산지 직배송의 특성상 정확한 제조 연월일 파악이 어려울 수 있습니다.)

       - 모든 상품은 택배로 발송됩니다. 

      (농가별로 택배사가 다를 수 있습니다.) 

       - 배송 기간은 3영업 일이며 주문이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 

      (주문이 들어온 후 농가에서 상품을 준비하여 보내기 때문에 농가의 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다.)


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