• 녹강농장터

    현재 위치
    1. 게시판 메인

    자주하는 질문 FAQ

    7
    적립금/쿠폰
    적립금 안내
      A :

      이용기간

       - 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

      사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

      이용조건

       - 적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

       

      소멸조건

       - 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


    6
    배송/반품/교환
    교환/반품 안내
      A :

      교환/반품안내

       1) 교환 및 반품이 가능한 경우 

       가. 상품을 수령하신 날로부터 3일이내, 상품에 가치가 상실 된 경우 상품사진 / 박스사진과 함께 고객센터로 접수 부탁드립니다. (단, 상세페이지 미확인으로 인한 귀책사유 및 상품을 이미 폐기하셨거나 섭취하셨을 경우 처리가 불가 할 수 있으니 이 점 참고 바랍니다.)

       나. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일내

       

       2) 교환 및 반품이 불가능한 경우 

      ※ 네이버 페이 주문건의 경우 상품마다 출고지/ 교환반품지가 달라서 자동수거접수가 불가능합니다. 

      ※ 반품/교환 등의 모든 문의는 판매자 연락처로 연락 주시거나 문의글을 남겨주시면 처리해드리겠습니다.

       

       가. 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외 

       나. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예: 식품 등) 

       다. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

       라. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

       마. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 

       바. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

       사. 식품 특성상 변심에 의한 반품은 불가합니다.

       아. 상세페이지 미확인으로 인한 불찰

       자. 단순변심 및 주관적인 견해(맛이 없다.입맛에 맞지않다 등)

       차. 연락두절, 주소불문명, 잘못된 개인정보 표기 등으로 인한 배송지연 및 미수취

      ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (식품은 변심에 의한 교환/반품이 어려울 수 있습니다)


    5
    배송/반품/교환
    배송안내
      A :

      배송안내 

       - 신선식품 및 냉동·냉장제품의 경우 제주도 및 기타 도서지역 배송이 불가합니다. 

       - 각 상품은 산지에서 직배송 되기 때문에 판매자가 다를 경우 묶음배송이 불가합니다. 

      (산지 직배송의 특성상 정확한 제조 연월일 파악이 어려울 수 있습니다.)

       - 모든 상품은 택배로 발송됩니다. 

      (농가별로 택배사가 다를 수 있습니다.) 

       - 배송 기간은 3영업 일이며 주문이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 

      (주문이 들어온 후 농가에서 상품을 준비하여 보내기 때문에 농가의 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다.)


    4
    주문/결제
    환불안내
      A :

      환불안내

       - 무통장입금(가상계좌)의 경우 환불 접수일로 부터 영업일 기준 5일내로 요청하신 계좌로 환불처리 진행되십니다.

       - 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 영업일 기준 5~7일내로 취소처리 되며, 카드사에 따라 기간이 다르게 소요될 수 있습니다. 이미 대금청구가 된 경우에는 다음달 청구액에서 차감됩니다.


    3
    주문/결제
    결제안내
      A :

      결제안내

      ※ 상품준비중 단계에서는 구매자가 바로 주문취소가 가능하시며, 배송준비중 상태에서 취소 하실 경우 판매자 승인 후 취소 가능하십니다.

      (단, 이미 제조 및 포장이 완료 일 경우 취소가 불가합니다)

       

      ※ 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 

       

      ※ 무통장 입금(가상계좌)은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 

      주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 1회성 가상계좌로 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


    이전 페이지
    1. 1
    2. 2
    다음 페이지

    뉴스 & 이벤트 NEWS & EVENT

    뉴스&이벤트 목록
    제목 작성일
    + MORE

    갤러리 GALLERY

    + MORE

    고객센터

    1577-3760

    평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

    토 / 일 / 공휴일 휴무

    계좌안내

    농협 301-0229-5855-81

    예금주 : (유)한스트링인

    [ PRODUCTS SEARCH ]

    검색
    검색